Trygghet som stärker självständigheten

Trygghet märks ofta först när den försvinner. Men trygghet går att ta tillbaka och det med enkla medel. Ibland räcker det med att veta att hjälp finns nära till hands. Att det finns en enkel lösning – som inte stör, inte syns, men som finns där om den behövs.  

Det var just den tanken som fick Johan Danielsson och Bobo Delemark att utveckla Sensorem trygghetsklocka. Inte ännu en teknisk pryl med svårnavigerade menyer och krångliga instruktioner, utan något som bara finns där – på handleden, i vardagen, i steget till affären eller vilan i favoritfåtöljen. Något som ger äldre friheten att fortsätta leva sitt liv, och anhöriga tryggheten i att det finns en lösning som fungerar.

Avskalat med omsorg

Som så många andra började de brett. Fallarm, GPS-spårning, medicinpåminnelser, hemlarm – lösningen de tänkte sig var tekniskt ambitiös och visionen rätt maffig. Men ju längre de kom i utvecklingen, desto tydligare blev det: enkelhet var nyckeln. Det var inte fler funktioner som efterfrågades, utan färre, men genomtänkta. Resultatet blev en trygghetsklocka. Diskret, snygg och enkel att bära, utan att något lämnats åt slumpen.

För Johan och Bobo är det självklart att till och med användarhandboken ska vara anpassad för målgruppen: ”Stor text, tydliga steg, inga krusiduller. Det ska gå att förstå direkt, utan förstoringsglas, teknikvana eller tålamod. Det låter kanske banalt, men vad hjälper avancerad teknik om den inte går att använda?”

Mer än ett larm – en känsla av självständighet

Sensorem har tagit fasta på att verkligen förstå användaren. Trygghetsklockan är inte bara ett larm utan ett stöd för den som vill leva självständigt, med tryggheten nära till hands.

När användaren trycker på larmknappen ringer klockan automatiskt upp anhöriga i en förinställd ordning. Svarar inte den första, går samtalet vidare till nästa och först när ingen svarar kopplas larmet till Sensorems larmcentral. Där avgör personalen om det är akut och kopplar vid behov vidare till 112. Är det mindre brådskande, finns de där för att lyssna, ge stöd och säkerställa att allt är okej. På så sätt skapas trygghet i flera steg.

"Många av våra användare är 80–85 år, pigga, klara och vill bo kvar hemma så länge som möjligt. Men de vill också veta att någon svarar om något händer. De vill inte ha hemtjänst. De vill ha frihet, men ändå veta att hjälpen bara är ett knapptryck bort."

Att larmet är diskret och ser ut som en vanlig klocka är därför ett medvetet val. Den visar till och med tiden, något som kanske låter banalt, men som enligt användarna är avgörande. Då känns det inte som ett hjälpmedel, utan som en accessoar.

Trygghet som tickar vidare

När Sensorem lanserades 2021 var det resultatet av två intensiva år av utveckling, med fullt fokus på vardagsnära situationer. Vad händer till exempel om någon svarar med telefonsvarare? Sådana detaljer kan vara skillnaden mellan ett fungerande larm och ett missat samtal. All funktionalitet byggdes från grunden – noggrant testat och utvecklat i dialog med användare.

”Vi har fått tänka själva hela vägen, och det är nog därför det fungerar så bra.”

Till en början var tanken att enbart sälja till kommuner, men det visade sig vara en långsam väg genom upphandlingar och budgetcykler. I stället satsade Sensorem på direktförsäljning till konsument, framför allt till vuxna barn som ville ge sina föräldrar en tryggare vardag. Och det är just den vardagsförbättringen som återkommer i omdömena – att våga ta en promenad igen och att kunna sova gott om natten. På Trustpilot ligger betyget stabilt på 4,5 av 5 som ett kvitto på att lösningen gör verklig skillnad. Expansionen har dessutom börjat ta vid även utanför Sveriges gränser. Norge är redan igång, och fler länder står på tur. Fokus ligger fortfarande där det började – på det som fungerar, gör nytta i det lilla och finns där när det behövs.

Tips till andra innovatörer

 Prata med den tilltänkta kunden tidigt i processen för att få värdefull feedback.
 Utveckla det som gör verklig nytta och som kunder ser ett tydligt värde i.
 Var inte rädd för att ta bra betalt.